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青春无问西东，奋斗自成芳华。在甘肃银行，有这样一群青年才俊，他们以金融之力书写担当：有人翻山越岭，“贷”动乡邻圆梦；有人扎根一线，用服务照亮商户发展之道；有人穿梭街巷，传递金融温暖；有人驻村帮扶，描绘乡村振兴壮丽图景。他们以向上的力量，致敬青春中国。

甘肃银行“金融为民”青年奋斗者——“贷”动乡邻“圆梦”

苏文(右一)为客户开展信贷审批等业务

2.8亿元，这是甘肃银行武都支行客户经理苏文近两年累计投放的个人贷款数额。“90后”的苏文，戴一副金丝边眼镜，说起话来慢条斯理，打理笔挺的西装更令其看起来温文尔雅，他总是对外介绍自己是一名甘肃银行普通客户经理。然而，近两年来，他累计投放个人贷款2.8亿元，金额逾2.5亿元。据计算，日均放贷约1户，特别是在风险防范方面，至今仍保持零风险。如此一来，在同事们眼中，他不仅是金融业务能手，也显得并不普通。

“奋斗的人生最幸福，奋斗的姿态最美丽，成功在于奉献，平凡铸就伟大。虽然我的工作解决的是贷款业务这样的小事，但能够排千家忧、解百家愁，那便成就了不平凡，实现了自己的人生价值。”苏文谦虚地表示，他之所以放贷比较快，主要得益于观念转变快。在例会上，苏文常向同事们传授经验，身在一线，就要不断提升自己的服务能力，不论客户事大、事小，他都会在合规合法的前提条件下，宁可自己多跑腿、多加班，绝不让客户浪费时间、反复跑路。

来自武都区五马镇的一名茶叶种植户，茶园在距离城镇10公里外的高山上，该种植户因流动资金紧张，找到甘肃银行申请贷款10万元进行周转，当时通往种植园的唯一一条公路正遭遇塌方进行抢修，为了解决种植户的燃眉之急，苏文走过湿滑扭曲的山间小道，爬上层层堆叠的黄土高粱徒步前往种植园进行贷前调查；一对夫妇购房需要贷款，女方由于摔伤腿行动不便，但规定流程需要夫妻双方必须同时到场，男方又着急外出务工，苏文便亲自上门给夫妻俩做房屋贷款面签，让夫妻俩提前圆了“住房梦”；急客户所急，用3天受理按揭贷款业务30几笔，金额约1500万元。3天里，他加班加点完成贷款资料的整理和系统录入，为缺资料的客户连夜上门收集，又积极协调审批、放款等环节，最终在他的努力和团队的配合下，高效完成贷款投放。在苏文眼中，这不仅仅是30户贷款，还是开发企业赖以运转的资金来源、更是施工工人辛苦挣来的养家钱。

就是这样认认真真对待工作中的一桩桩小事，苏文得到了越来越多乡邻的信赖。同事乔一卉评价说，苏经理的信贷审批材料很规范，同时他也能急客户所急，想客户所想，这也是他业务做得“精”的原因。苏文平日十分注重提升自己，并以优异的成绩通过了研究生答辩。周末，他主动舍弃休息，通过进商圈、进社区挨家挨户介绍方便快捷的金融二维码、甘肃银行网上银行，他希望以自己的实际行动，“贷”动越来越多的人过上好日子。用苏文的话说，贷款虽然是件小事，却能排千家忧、解万家愁。

甘肃银行“金融为民”青年奋斗者——服务之光照亮奋斗之路

甘肃银行庆阳西峰区支行员工 席万鹏（左）为市民讲解金融知识

在甘肃银行庆阳西峰区支行的商户服务岗上，青年员工席万鹏扎根一线，以青春热血诠释“金融为民”使命。2023年，他凭借卓越工作表现被总行评为“年度先进工作者”。2024年，他成功拓展有效商户368户、为86位客户办理信用卡、在“陇盈快贷”项目中投放贷款至396户。其服务秘诀在于“今日事今日毕”的工作信条，能当天处理完的业务绝不拖到第二天，能让客户跑一趟就解决的问题绝不让客户跑第二遍。只要客户有疑难、有需求，他都会想方设法以最快的速度帮助客户解决，用责任和真心换取了客户的肯定与信任。

在客户服务中，席万鹏从不怕辛苦，更不怕麻烦。距离县城四十公里外的一个镇上的超市，开业前一天才发现办理的收银系统用不了，客户辗转联系到席万鹏，他立即驱车前往办理，共计为客户办理超市八个收银台的业务，一直到凌晨十二点才全部办理完成，为客户解决了燃眉之急；在为庆阳市西峰区一家书店客户办理收款码时，为解决客户收款机器使用不便的问题，他先后上门为客户更换设备三次，最终取得了客户的极大满意，客户更是将自己200万元存款业务安心的交给了他。“一个收款码业务，他都能跑上四五趟帮我办好，把钱存到甘肃银行我肯定放心！”书店老板李某激动地向记者说道。

把服务做到极致就是最好的营销，席万鹏扎根一线，用忙碌的身影和一丝不苟的态度诠释着甘肃银行一名基层工作人员的责任与初心，用实际行动践行“甘肃人自己的银行”的庄严承诺。

甘肃银行“金融为民”青年奋斗者——为热爱驰骋两万八千公里

王佳玥前往张掖菜源商贸有限公司办理工资卡

带着对银行事业的满腔热忱和无限热爱，王佳玥成为了甘肃银行张掖分行东街支行的一名普通员工，作为东街支行的商户管理员，她日复一日地穿梭在张掖市的每条街道、每个市场、每个店铺。2024年至今，王佳玥累计办理聚合支付600余户，投放陇盈快贷1150余万元，同时进件信用卡260张，多项KPI指标位于分行第一位。

王佳玥始终坚信工作是给自己做的，努力做一个眼里有“活”的人，在工作中才能永远充满激情。在商户走访过程中，王佳玥都会主动添加客户微信，同时备注好客户分类及商户地址、店铺名称等信息，便于后续有问题及时沟通解决。无论是工作期间，还是休息时间，只要客户有疑问有诉求，王佳玥总是竭力去解决。久而久之，王佳玥跟许多客户变成了好朋友，通过客户间的相互推荐，王佳玥的客户群体也从市区延伸到周边县域。

每次年过八旬的客户杨爷爷来到甘肃银行张掖分行东街支行营业点查询到期存款时，王佳玥不仅耐心讲解操作流程、办理业务，还为老人提供清理手机内存、微信语音视频、网购等服务。随着与客户的信任日益增加，客户更是将自家的存款存入甘肃银行。为了避免老人来回奔波，每次客户理财产品到期需要转存时，王佳玥都主动骑上电摩从最东边的网点到老城区的最西面上门办理服务；张掖市兔儿坝滩的循环经济工业园区的企业客户亟需办理信用卡及对公商户收款码，王佳玥骑着电摩立刻出发，在成功办理完业务后，电摩突然没电，王佳玥利用为电摩充电的半小时时间，继续走访了周边为数不多的几个商户，并为商户办理了信用卡和收款码。

凭借着高昂的工作热情和出色的工作实绩，王佳玥连续多年获评总分行先进工作者称号，2024年荣获“甘肃银行青年岗位能手”，近两年累计8次荣获全行“商户前十营销能手奖”。王佳玥用基层一线员工的朴素行动展现了甘肃银行青年员工在支持地方经济发展中的重要作用，更彰显了金融机构的社会责任与担当。

甘肃银行“金融为民”青年奋斗者——以德“贷”人收获金口碑

甘肃银行天水分行营业室客户经理庞杰斌（右一）收到了来自北京客户谢先生的赠字

从北京到甘肃一千五百余公里的距离阻挡不了金融人的热情服务，甘肃银行青年员工庞杰斌就因专业真诚的服务收获了客户手书“诚信为本，以德‘贷’人”的赞誉。

甘肃银行天水分行客户经理庞杰斌与客户谢先生相识于8年前客户来网点办理个人住房按揭贷款业务，当时谢先生已随子女定居北京，因其不常在天水，庞杰斌在办理业务时将所有办理按揭贷款的资料、重要事项提示等一次告知他，并在沟通细节后加班加点为其办理业务，提高效率，减少等候时间，让他能够尽快返回北京。放款后的日子里，谢先生与庞杰斌再也没有见过面，但是两人每隔一段时间便会通过电话及微信联系，分享工作及生活近况、双方所在城市的变化、经济形势的变化、存款贷款方面的新政策等，聊聊家常，有时，深夜谢先生在网上看见一些贷款方面的消息立即联想到自己的贷款，也会电话请庞杰斌为其答疑解惑，庞杰斌也从未拒绝……每到还款日前，庞杰斌都会及时关注谢先生的账户余额情况，有好几次发现谢先生卡内余额不足以扣还当期贷款后立即电话提醒，避免逾期影响其征信。2021年，谢先生需要在北京提取公积金，但提取公积金需要贷款银行出具相应手续，这期间庞杰斌耐心细致的和其所在地住房公积金管理中心工作人员对接联系，并通过熟人找天水市住房公积金管理中心工作人员咨询相关情况，在第一时间将所需资料由天水快递至北京，为谢先生解了燃眉之急。

庞杰斌秉持甘肃银行“客户至上”的服务理念，将金融服务延伸为客户终身陪伴，这种超越业务范畴的信任纽带，正是“以德润心”服务的生动诠释，彰显了金融工作者的专业担当与人文情怀。

甘肃银行“金融为民”青年奋斗者——驻村帮扶绘就乡村振兴新“画卷”

蔡芳平为当地学生举办暑假期写字班

东乡族自治县山大沟深，被列为最不适宜人类生存地区之一。甘肃银行派驻中岭村第一书记蔡芳平带领甘肃银行青年帮扶队扎根一线，他们学农话、知农情、干农活、解农忧、贴农心，在这片贫瘠甲天下的土地上，种下了一颗美丽乡村振兴的“金”种子。

帮扶期间，帮扶队修缮600余只山羊的标准化养殖场、翻新5个村302户羊圈，推动养殖规模突破万只，争取375万元奖补资金助力贡羊产业；开展控辍保学行动，累计劝返128名辍学学生；针对高山村医保缴费难题，年均入户超500次，推动5个村医保缴费率跻身全县前十。发放低息贷款帮助养殖户马一吉勒实现从贫困户到千只羊养殖大户的蜕变，其企业年存栏量突破1000只，将贫瘠土地变为群众的致富希望，在东乡大地上浇灌出乡村振兴的连片“丰收田”。

青春因奋斗而精彩，使命因坚守而闪耀！甘肃银行青年以“五四”精神为帆，实干为桨，勇立金融潮头。他们将个人理想融入时代发展，用行动诠释责任与情怀。未来，甘肃银行青年员工必将以更蓬勃之姿，续写金融服务华章，让青春在服务地方与民生中绽放光芒。